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Bienvenue! Je
m'appelle Dan Praz et je suis président-directeur général de Mr. Sandless™.
Je ne compte plus les fois où nos clients nous ont demandé
comment j'ai trouvé un processus aussi unique pour redonner vie aux
planchers de bois franc. La façon la plus simple de l'expliquer est de vous
donner un bref historique.
Mon épouse et moi avons lancé une entreprise de nettoyage à domicile
aussitôt après notre mariage. Nous avons desservi 15 clients chaque semaine
pendant sept ans. Cela fait beaucoup de nettoyage! Une des maisons que nous
desservions appartenait à un médecin, qui m'avait aussi engagé pour nettoyer
son cabinet. Le local était de grandeur moyenne et avait des planchers de
céramique. Le client m'avait informé que je pouvais essayer toutes les
méthodes que je voulais pour nettoyer ses planchers, pourvu qu'ils aient une
belle apparence. Chaque semaine j'essayais une nouvelle technique, et c'est
ainsi que j'ai trouvé celle qui faisait reluire les fameux planchers de
céramique!
Avec les années, ma liste de clients s'allongeait. J'ai ainsi remis
à neuf des kilomètres carrés de planchers de céramique, dans à peu près tous
les locaux imaginables, des hôpitaux, des centres médicaux, des cabinets
dentaires, des écoles, des églises et, à l'occasion, chez des particuliers.
J'ai même remporté en 1997 le prestigieux prix national du plancher le plus
propre, pour les services que je fournissais à l'église baptiste Drexel
Hill. À cette époque, j'avais mis au point une méthode de remise à neuf des
planchers de bois franc qui me permettait de préserver leur teinte et
d'éviter tout endommagement. En fait, comme le montrent les photos
ci-dessous, ma méthode permettait de redonner aux planchers usés leur teinte
originale. Un simple décapage peut souvent endommager les surfaces dures et
en altérer la couleur. J'ai passé dix ans à parfaire ma méthode, et mon
entreprise a fini par être connue sur toute la côte est des É.-U. comme le
détenteur de la solution à tous les problèmes de remise à neuf des planchers
de bois franc anciens ou difficiles à restaurer.
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| | Planchers de
céramique remis à neuf selon la méthode qui a mené
au processus Mr. Sandless. |
Mais c'est grâce à mes travaux d'entretien des planchers d'église
que j'ai découvert cette méthode toute spéciale de remise à neuf des
planchers de bois. Une des églises que je nettoyais avait un énorme
presbytère qui devait être loué. On y trouvait du bois franc dans presque
toutes les pièces. Comme la plupart des églises, celle-là avait un budget
serré, et bien qu'il aurait fallu sabler bon nombre des pièces, le client ne
pouvait se permettre de telles dépenses. Les membres du conseil
d'administration de l'église m'ont alors rencontré et m'ont demandé de leur
accorder une faveur, à savoir de trouver un moyen de donner une belle
apparence aux planchers tout en respectant les limites de leur budget. Une
fois encore, le client me donnait l'occasion de faire des essais pour
trouver une technique qui donnerait les résultats escomptés.
Au début, j'ai restauré une pièce en suivant des lignes directrices
standards trouvées dans un manuel d'entretien; j'avais utilisé du papier
sablé de grosseur 100 et de l'huile. C'était un désastre! Je savais qu'il
devait exister un meilleur moyen! Dans la pièce suivante, j'ai décidé
d'utiliser ma méthode de remise à neuf des planchers de céramique. Mes
ouvriers ont refusé de m'aider, jugeant que j'allais ruiner le bois. Ils me
passaient donc les matériaux pendant que je travaillais seul dans la pièce.
Lorsque j'ai terminé, ils n'en croyaient pas leurs yeux et ont dû admettre
qu'ils s'étaient trompés—ma méthode fonctionnait aussi sur les planchers de
bois franc. Je n'oublierai jamais l'expression des membres du conseil de
l'église lorsqu'ils sont entrés dans les pièces et qu'ils ont vu comment
j'avais donné une si belle apparence aux planchers! Et je n'avais même pas
utilisé tout l'argent de leur budget!
C'est à ce moment là que j'ai su que j'avais découvert quelque chose
de très spécial. Grâce à ce projet de presbytère, j'ai obtenu plusieurs
nouveaux clients, et à chaque fois, peu importe l'état d'usure ou de
dégradation de la surface qu'on me soumettait, je donnais une apparence
incroyable aux planchers! Après quelques contrats, j'ai modifié quelque peu
ma recette afin de mieux mettre en valeur les qualités du bois, et j'ai
passé les trois années suivantes à parfaire ma méthode. Pendant cette
période, j'ai desservi près de 500 clients et tous ont été pleinement
satisfaits du service. C'est alors que j'ai décidé de rendre ma méthode
accessible dans l'ensemble du pays.
Depuis lors, Mr. Sandless™ a remis à neuf des milliers de planchers
de bois franc, et les résultats parlent d'eux-mêmes! Nous faisons tout en
notre pouvoir pour satisfaire nos clients, et nous leur promettons de faire
en sorte qu'ils obtiennent le niveau de service auquel ils sont en droit de
s'attendre! Nous disons honnêtement ce que nous jugeons pouvoir accomplir et
nous mettons tout par écrit avant d'entreprendre les travaux. Beaucoup de
gens m'ont fait confiance au cours des années en recourant à mes services—
vous pouvez me confier sans craintes vos planchers. Nous traitons chaque
client avec le même niveau d'excellence! |
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